Quotas et offres

Cette page explique ce que votre offre vous permet de faire, comment demander une autre offre, ce qui consomme votre quota d'appels et ce qui se passe quand il est atteint.

Les offres

Votre espace est sur une offre, qui fixe ses limites : le nombre de serveurs, les appels MCP par mois, le texte des documents par serveur, les outils actifs par serveur et la durée de conservation du journal des appels. L'écran « Offres » (#/plans) liste les offres disponibles, avec leur prix hors taxes et leurs limites. Votre offre actuelle porte la mention « Votre offre ». Sur téléphone, ouvrez-le avec l'onglet « Offres » de la barre du bas ; sur ordinateur, depuis la palette de commandes ou la barre d'adresse. Tout nouveau compte démarre sur l'offre gratuite ; l'écran « Offres » indique ce qu'elle comprend et comment en demander une autre.

Demander une offre

Les offres payantes ne se souscrivent pas seul : Voozeo valide chaque demande.

1. Sur l'écran « Offres », cliquez sur « Demander cette offre » sur l'offre souhaitée. Un formulaire s'ouvre.
2. Renseignez votre pays de facturation (deux lettres, par exemple FR). La société, le numéro de TVA et un message sont facultatifs.
3. Envoyez la demande. Un bandeau « Votre demande pour cette offre est en attente » apparaît et vous recevez un email de confirmation.

Bon à savoir :

• Votre adresse email doit être vérifiée, comme pour créer un serveur.
• Vous ne pouvez avoir qu'une demande en attente à la fois. « Annuler la demande », dans le bandeau, la retire ; vous pouvez alors en envoyer une autre.
• Le nombre de demandes que vous pouvez envoyer est limité sur toute période de 24 heures.
• Voozeo valide une demande sous un jour ouvré. Rien ne change tant qu'il n'a pas décidé. Quand la demande est validée, votre espace passe sur l'offre et vous recevez un email. Quand elle est refusée, le bandeau affiche la note de Voozeo, s'il y en a une.
• Il n'y a aucun paiement en ligne : Voozeo envoie une facture et vous payez par virement, hors de l'application. Les prix sont indiqués hors taxes.
• La facturation annuelle est disponible pour les offres payantes, pour un total inférieur à douze paiements mensuels. Le site la présente sur la page Tarifs avec une bascule « Mensuel / Annuel ». Si vous cliquez sur « Choisir cette offre » en mode annuel, le formulaire s'ouvre avec le message « Facturation annuelle souhaitée », que vous pouvez modifier ou effacer. Voozeo applique la facturation annuelle quand il valide la demande : le formulaire n'a pas de champ de période et la bascule ne change rien dans votre compte.
• Tant que l'offre fondateurs dure, les premiers clients payants bénéficient d'une remise à vie, appliquée par Voozeo sur la facture. Les conditions figurent sur la page Tarifs du site et sous les offres, sur l'écran « Offres ».
• Pour changer d'offre ou y mettre fin, envoyez une demande de la même façon ou contactez l'équipe Voozeo.

Si vous arrivez par un bouton « Choisir cette offre » du site, le formulaire s'ouvre de lui-même après votre connexion.

Limites propres à votre espace

Les limites réellement appliquées à votre espace peuvent différer de celles de l'offre, par exemple après un changement d'offre ou un arrangement particulier. Les valeurs effectives sont affichées dans l'écran « Offres » et dans l'écran « Compte », section « Limites de l'offre », avec votre consommation dans « Consommation du mois ». Ce sont elles qui font foi.

La durée de conservation du journal des appels dépend aussi de votre offre : les offres supérieures le gardent plus longtemps. L'écran « Offres » affiche cette durée sur chaque carte, et l'écran « Compte » celle qui s'applique à vous. Le contenu capturé par le mode diagnostic est toujours conservé 30 jours, et changer d'offre ne supprime pas les lignes déjà enregistrées.

Quand une offre a des limites plus basses que votre utilisation, rien n'est supprimé ni désactivé : vous ne pouvez simplement plus créer de serveurs, d'outils ou de documents au-delà des nouvelles limites, tant que vous n'êtes pas repassé en dessous. Les outils documents ajoutés automatiquement ne comptent pas dans les outils actifs (voir Outils), et le texte des documents correspond au texte extrait de vos fichiers, cumulé pour un serveur (voir Documents).

Ce qui compte dans le quota

Chaque appel d'outil compte pour un appel, qu'il vienne de votre IA ou du bac à sable. Ne comptent pas : la connexion d'une IA, la liste des outils, la lecture des resources et les tests de présence. Dans le bac à sable, une exécution refusée parce que les arguments sont invalides n'est pas comptée.

Le mois de quota

Le quota se mesure par mois civil, en UTC. Il est remis à zéro le 1er du mois suivant à minuit UTC. Les écrans « Offres » et « Compte » indiquent le mois en cours et la date de remise à zéro.

Alertes

Le propriétaire de l'espace reçoit un email lorsque la consommation atteint 80 % de la limite, puis un second lorsqu'elle atteint 100 %. Chaque alerte est envoyée une seule fois par mois. Elles n'interrompent jamais un appel en cours.

Quand le quota est atteint

Les appels suivants ne sont pas exécutés et l'API cible n'est pas appelée.

• Depuis votre IA : l'outil renvoie une erreur d'outil avec le message Monthly quota reached. Upgrade your plan: suivi d'un lien vers la page des tarifs de Voozeo. L'IA vous l'affiche en général telle quelle. Voir Quota atteint côté IA.
• Depuis le bac à sable : l'application affiche « Quota mensuel atteint. » (code QUOTA_EXCEEDED). Voir Quota mensuel atteint.

Dans les deux cas, l'appel apparaît dans le journal avec le statut « Quota atteint ». Le service reprend le 1er du mois suivant (UTC), ou plus tôt si votre offre passe à une offre à la limite plus haute. À partir de 80 % du quota, et dès qu'une limite de serveurs, de documents ou du bac à sable vous bloque, un bouton « Passer à » à côté du message ouvre le formulaire de demande de l'offre suivante (voir Demander une offre) ; sur l'offre la plus haute, il devient « Nous contacter ». Le bouton ouvre seulement le formulaire : rien n'est demandé tant que vous ne l'envoyez pas.

Exemple

Votre offre permet N appels par mois. Le 12 du mois, votre IA en a déjà utilisé 80 % : vous recevez l'email d'alerte à 80 %. Vous testez encore quelques outils dans le bac à sable, qui comptent aussi. Le 1er du mois suivant, le compteur repart à 0.